İade ve Değişim

Valerice’den satın aldığınız ürünlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

İade Koşulları

  • Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.

  • Hijyen sebebiyle kullanılmış veya etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Değişim Koşulları

  • Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.

  • Değişim talebinde bulunulan ürünlerin iade koşullarını sağlaması gerekmektedir.

  • Farklı ürün veya fiyat değişimi olması durumunda, fiyat farkı kullanıcıya yansıtılır.

İade ve Değişim Süreci

  • İade veya değişim taleplerinizi, ürünle birlikte fatura ile iletmeniz gerekmektedir.

  • Ürün, Valerice’nin anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılır.

Ücret İadesi

  • İade onayının ardından, ücret iadesi ödeme yöntemine bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

  • Banka ve ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmeler Valerice sorumluluğunda değildir.

İade Edilemeyen Ürünler

  • Kişisel kullanım ve hijyen ürünleri

  • Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünler

yasal mevzuat gereği iade ve değişime uygun değildir.